Une réservation simple et facile au meilleur prix

Par internet en quelques clics, par téléphone ou en venant à notre agence de Moustiers Sainte-Marie,
Si vous avez une question, le chat (en bas à droite) est là pour vous aider.
Nous nous engageons à vous donner des prix inférieurs ou égaux aux prix que vous pourrez obtenir sur place.
Nous vous remboursons la différence si un prix inférieur au notre est affiché ou proposé sur place par notre prestataire.

Comment réserver ?

Chaque activité a ses propres règles de réservation et vous allez répondre à des questions suivant l’activité réservée.
Le descriptif, les photos vous donnent les informations essentielles.
Par exemple, pour l’activité canyoning, on vous demandera votre poids et taille afin de préparer votre combinaison néoprène…

Comment annuler ou modifier ma réservation ?

Les activités peuvent être annulées ou reportées selon les conditions de réservation :
Nous vous remboursons votre achat en appliquant parfois une retenue.
La facturation complète intervient dans tous les cas si vous ne vous présentez pas sans avoir annulé (No show).
Activités de plein air :

canyon, vélo, parapente, rando, bateau électrique, pédalo, kayak, paddle…
Annulation sans frais jusqu’à 24 heures avant le départ
Moins de 24 heures avant le départ, l’activité sera facturée.
Exempe Rafting : l’annulation doit être signalée 24 heures avant le départ ou la totalité de la prestation sera facturée.
Après le départ : l’activité est facturée dans tous les cas.
Certaines activités nécessitent une confirmation du prestataire. Dans ce cas, nous le mentionnons au moment de la réservation.
Vous recevez un mail pour vous le rappeler avec les coordonnées téléphoniques ou mail du prestataire.
Annulation météo:
En cas de conditions météo défavorable, le prestataire peut décider d’annuler l’activité. Dans ce cas nous proposons un report ou remboursons intégralement l’activité selon votre choix.

Restaurants :

Lorsque vous réservez un restaurant, une confirmation par téléphone vous est demandée.
Annulation sans frais pour les restaurants. Pour les hôtels ou camping se reporter aux conditions de chaque hôtel en cliquant le lien bien visible qui vous dirige vers leur site web.

Musée, cinéma, maison de pays…

Annulation possible sans frais jusqu’à l’heure de la réservation.

Et pour les groupes (à partir de 20 personnes)

Pour les groupes, nous appliquons des conditions spéciales.
Ces conditions sont précisées sur le devis que vous signez pour réserver votre excursion ou séjour.

Un acompte de 30% est demandé à la réservation.

J’ai fait ma réservation par téléphone, puis-je annuler par mail ?

Oui pour annuler, le chat, le mail ou le téléphone peuvent être utilisés.
Il vous faut néanmoins préciser votre numéro de réservation et vos noms et prénoms.

Annulation partielle :

Les mêmes conditions s’appliquent à une annulation partielle.
Par exemple si 4 personnes annulent sur un groupe de huit, la retenue concerne uniquement ceux qui ont annulés.

Report de l’activité :

Un report est considéré comme une annulation.
Toutefois, en fonction de l’activité et du délai de prévenance, nous ferons tous nos efforts pour un report sans frais en vous proposant une alternative satisfaisante.