Une réservation simple et facile au meilleur prix

Par internet en quelques clics, par téléphone au 04 92 71 01 33 ou en venant à notre agence de Moustiers Sainte-Marie, tous les jours de 10h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h00.
Si vous avez une question, le chat (en bas à droite, ce ,’est pas un robot !) est là pour vous aider. Pour en savoir + sur les mesures sanitaires, consultez notre page spéciale COVID19 qui détaille les mesures selon les activités.
Nous nous engageons à vous donner des prix inférieurs ou égaux aux prix que vous pourrez obtenir sur place.
Nous vous remboursons la différence si un prix inférieur au notre est affiché ou proposé sur place par notre prestataire.

Comment réserver ?

Le moteur de recherche de la page d’accueil vous permet de sélectionner l’activité qui vous intéresse et les dates envisagées.
Une sélection de propositions apparait et vous pouvez choisir celle qui vous convient.
Chaque activité a ses propres règles de réservation et vous allez répondre à des questions suivant l’activité réservée.
Le descriptif, les photos vous donnent les informations essentielles.
Par exemple, pour l’activité canyoning, on vous demandera votre poids et taille afin de préparer votre combinaison néoprène…
Si vous avez des questions au moment de réserver, cliquez en bas à droite sur notre “chat” et nous répondons très rapidement et presque toujours en temps réel. Vous pouvez aussi nous téléphoner au 04 92 71 01 33 aux heures d’ouverture.


Quand réserver? Au moins un jour avant l’activité

Réservez au moins un jour avant l’activité. Nous ne prenons pas de réservation pour le jour même.
Pour les bateaux électriques en juillet août, réservez plusieurs jours avant est souvent nécessaire pour être sûr d’avoir un bateau disponible. Si les cases du calendriers sont vertes, alors vous pouvez réserver. Si les cases sont rouges, c’est qu’il n’y a plus de disponibilité. Dans ce cas, nous pouvons vous proposer une autre activité. Dans ce cas, ne nous téléphonez pas: au téléphone ou en ligne, les disponibilités sont les mêmes.

Comment réserver un guide privé?

En réservant un guide privé, vous êtes certain d’avoir le Guide uniquement pour votre famille ou votre groupe d’amis. Aucune personne externe ne viendra s’ajouter à votre groupe. 
Pour choisir cette option, lors de la réservation de l’activité, choisissez “participants groupe privé”
– Participant groupe privé………………………………-1+
– Participants groupe public…………………………..-0+
Attention il est important de préciser le nombre de personnes du groupe. Remplacer 1 par le nombre en question. Le prix de la réservation d’un Guide privé sera supérieur au prix proposé pour rejoindre un groupe public. Il est important de noter qu’il s’agit d’un forfait qui ne change pas avec le nombre de participants.
=> Bien vérifier que l’autre option “Participant groupe public” compte zéro participant. 
En cas de question ou difficulté, cliquez sur le “Chat” ( en bas à droite): nous répondons très rapidement.

Réserver un guide privé

Comment annuler ou modifier ma réservation ?

Les activités peuvent être annulées ou reportées selon les conditions de réservation :
Nous vous remboursons votre achat en appliquant parfois une retenue de 5 euros.
La facturation complète intervient dans tous les cas si vous ne vous présentez pas sans avoir annulé (No show).

Activités de plein air :

canyon, vélo, parapente, rando, bateau électrique, pédalo, kayak, paddle…
Annulation possible quelque soit le motif  jusqu’à 24 heures avant le départ (frais 5 euros par réservation). Annulations météo sans frais.
Moins de 24 heures avant le départ, l’activité sera facturée.
Exemple Canyoning ou bateau électrique : l’annulation doit être signalée 24 heures avant le départ ou la totalité de la prestation sera facturée.
Certaines activités ont des conditions différentes et nous le mentionnons clairement sur la vignette de réservation: c’est le cas du rafting par exemple.
Après le départ : l’activité est facturée dans tous les cas.
Certaines activités nécessitent une confirmation du prestataire. Dans ce cas, nous le mentionnons au moment de la réservation.
Vous recevez un mail pour vous le rappeler avec les coordonnées téléphoniques ou mail du prestataire.

Annulation météo gratuite

En cas de conditions météo défavorable, le prestataire peut décider d’annuler l’activité. Dans ce cas nous proposons un report ou remboursons intégralement l’activité selon votre choix.

Restaurants, hôtels, campings (les bons plans)

Pour les hôtels ou camping se reporter aux conditions de chaque hôtel en cliquant le lien bien visible qui vous dirige vers leur site web.

Musée, cinéma, maison de pays…

Annulation possible avec retenue de 5 euros par réservation jusqu’à 24 heures avant la réservation. Report et annulations météo pour le cinéma plein air gratuit.

Et pour les groupes (à partir de 20 personnes)

Pour les groupes, nous appliquons des conditions spéciales.
Ces conditions sont précisées sur le devis que vous signez pour réserver votre excursion ou séjour.

Un acompte de 30% est demandé à la réservation.

J’ai fait ma réservation par téléphone, puis-je annuler par mail ?

Oui pour annuler, il faut nous envoyer un mail à info@verdonvoyages.com,
Il vous faudra préciser votre numéro de réservation et vos noms et prénoms.

Annulation partielle :

Les mêmes conditions s’appliquent à une annulation partielle.
Par exemple si 4 personnes annulent sur un groupe de huit, la retenue concerne uniquement ceux qui ont annulé.

Report de l’activité :

Un report est considéré comme une annulation.
Toutefois, en fonction de l’activité et du délai de prévenance, nous ferons tous nos efforts pour un report sans frais en vous proposant une alternative satisfaisante.

Délai de remboursement suite à une annulation

Nous avons besoin d’un délai de 7 jours en moyenne (et 10 jours maximum) pour traiter une annulation et effectuer un remboursement. Lorsque l’annulation a été traitée nous vous le confirmons par mail (donc 3 à 7 jours après votre demande).
Nous créditons votre carte bancaire dans la plupart des cas. Si vous avez payé par chèque vacances, nous ne pouvons pas renvoyer les chèques: vous devez repasser en boutique ou nous envoyer un RIB pour un remboursement par virement. Dans ce cas nous appliquons des frais de remboursement supplémentaires de 5 euros par réservation.

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