Une réservation simple et facile :

Par internet en quelques clics, par téléphone ou en venant à notre agence de Moustiers Sainte-Marie,
Si vous avez une question, le chat (en bas à droite) est là pour vous aider.

Comment réserver ?

Chaque activité a ses propres règles de réservation et vous allez répondre à des questions suivant l’activité réservée.
Le descriptif, les photos vous donnent les informations essentielles.
Par exemple, pour l’activité canyoning, on vous demandera votre poids et taille afin de préparer votre combinaison néoprène…

Comment annuler ou modifier ma réservation ?

Les activités peuvent être annulées ou reportées selon les conditions de réservation :
Nous vous remboursons votre achat en appliquant parfois une retenue.
La facturation complète intervient dans tous les cas si vous ne vous présentez pas sans avoir annulé (No show).

Activités de plein air :
canyon, vélo, parapente, rando…
Annulation sans frais jusqu’à 12 heures avant le départ
Moins de 12 heures avant le départ, 30% de l’activité sera facturée
Après le départ : l’activité est facturée.

Restaurants :
Lorsque vous réservez un restaurant, un acompte vous est demandé : généralement 10 à 30 euros suivant le type de restaurant.
Annulation sans frais jusqu’à 12 heures avant la réservation
Moins d’une heure: une retenue de 10 €uros est appliquée

Musée, cinéma, maison de pays…
Annulation possible sans frais jusqu’à l’heure de la réservation.

Et pour les groupes (à partir de 20 personnes)
Pour les groupes des conditions spéciales sont appliquées.
Ces conditions sont précisées sur le devis que vous signez pour réserver votre excursion ou séjour.

J’ai fait ma réservation par téléphone, puis annuler par mail ?
Oui pour annuler, le chat, le mail ou le téléphone peuvent être utiliser.
Il vous faut néanmoins votre numéro de réservation

Annulation partielle :
Les mêmes conditions s’appliquent à une annulation partielle.
Par exemple si 4 personnes annulent sur un groupe de huit, la retenue concerne uniquement ceux qui ont annulés.

Report de l’activité :
Un report est considéré comme une annulation.
Toutefois, en fonction de l’activité et du délai de prévenance, nous ferons tous nos efforts pour un report sans frais.